Formularios con firma
Las plantillas de formulario ahora pueden pedir firma dentro del chat, con fecha y ventana de edición.
Lo que hay que decidir antes de encender los agentes.
Guías cortas sobre las decisiones que de verdad cambian el resultado: el catálogo, los horarios, las reglas y los permisos. Más el registro de cambios y el estado del servicio.
Cómo conectar tu número a la API oficialQué pide Meta, cuánto tarda la verificación y qué hacer mientras tanto.Cómo armar el catálogo de serviciosPrecio y duración real: sin duración no hay agenda posible.Cómo escribir las reglas que no se rompenLo que el agente nunca debe decir, en el Studio de Negocio.Cómo repartir permisos entre agentes y personasQué se abre por tablero, por calendario y por rol.Cómo leer los doce indicadoresDe dónde sale cada número y qué no atribuye.Cómo usar el Sandbox antes de salir en vivoProbar con tu catálogo real sin gastar mensajes.
Lo que cambió, y cuándo.
Calendario pool
Cuando cualquiera del equipo puede atender, la cita cae en el primer recurso disponible.
Rewind por turno en Studios
Cualquier turno de la conversación de configuración se puede rebobinar sin perder el resto.
Permisos escalonados por tablero
Lectura, escritura y ganar-perder se otorgan por separado y por tablero.
Todo operando.
Bandeja y agentesOperando
WhatsApp Business APIOperando
Calendario y recordatoriosOperando
StudiosOperando
AnalíticasOperando
Todas las preguntas, en un lugar.
No. Un chatbot responde preguntas; Grupal ejecuta trabajo dentro de tu operación: crea el contacto, abre la oportunidad, agenda la cita en un calendario real con disponibilidad por recurso, programa el recordatorio y avisa a tu equipo. Es la única vez que vamos a usar la palabra chatbot.
No. Conectas tu propio número con la API oficial de Meta mediante Embedded Signup, en minutos y sin intermediarios. Si ya tienes historial, se puede importar para que el equipo no empiece de cero.
Se detiene y pide apoyo humano con el motivo y la antigüedad de la solicitud, y notifica por correo al responsable. No inventa precios ni promete lo que no está en tu catálogo.
Sí, en un clic. Desactivas la IA desde el mismo hilo, escribes tú y el agente espera. Cuando lo reactivas, retoma con el contexto completo de lo que se dijo.
Exactamente lo que le autorices, herramienta por herramienta: lectura, escritura y ganar-perder se otorgan por separado, y por tablero o calendario específico. Todo lo demás queda fuera de su alcance.
Por el Overview: doce indicadores comparados contra el período anterior, entre ellos leads, citas agendadas, oportunidades ganadas, valor ganado, primera respuesta promedio y leads recuperados.
Los Studios configuran cada módulo hablando contigo, y uno de ellos lee el sitio de tu empresa y redacta el brief solo. La mayoría de las cuentas queda operando el mismo día y prueba todo en el Sandbox antes de salir en vivo.
No. Tu información es de tu organización, con roles, MFA y multi-organización, y está descrita en el aviso de privacidad y en la política de datos.
Una ventana de 24 horas con un mismo contacto, igual que en la API de WhatsApp. Se abre cuando alguien escribe y no importa cuántos mensajes se cruzan dentro de ella: si un cliente manda treinta mensajes en esas 24 horas, es una conversación. Al día siguiente, un mensaje nuevo abre otra.
Cada conversación adicional consume un crédito de $8 MXN. No se corta el servicio ni se dejan mensajes sin contestar: el consumo del mes se ve en Estado de la cuenta.
Porque no todas las operaciones agendan ni capturan papeleo. Un SaaS de soporte vive con el core; una clínica necesita los dos. Cobrarlos a todos por igual sería cobrar por lo que no se usa.
No. El plan no limita cuántas personas de tu equipo usan la bandeja. Lo que se cobra son las conversaciones con clientes.
No hay proyecto de implementación: la configuración se hace conversando con el Agente de Configuración en los Studios. Lo que sí tiene tiempos ajenos es la verificación del negocio en Meta.
Sí, en cualquier momento. Si tu temporada alta es marzo, subes en marzo y bajas después.
Si algo sigue sin quedar claro, pregúntanos.
Contestamos por WhatsApp, igual que tus clientes te escriben a ti.
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