Dos personas apuntan en la misma agenda sin verse, y el cliente llega a un lugar que ya está ocupado.
Módulo · Calendario y citas
Las citas caen donde de verdad caben.
Calendarios por persona, por sucursal y por recurso, con servicios agendables, duraciones reales y horarios semanales. El agente agenda dentro de eso, nunca fuera.
Lun 12Mar 13Mié 14Jue 15Vie 16Dra. Ruiz17:00Dr. PeñaSillón 2
Tres cosas que hoy se hacen a mano.
«¿A qué hora tienes?», «déjame ver», «te confirmo». Media hora para apartar una cita de treinta minutos.
Nadie mide los no-shows, así que tampoco se puede hacer nada para bajarlos.
Lo que estás viendo.
Lun 12Mar 13Mié 14Jue 15Vie 16Dra. Ruiz17:00Dr. PeñaSillón 2
- 01Horarios semanales
Días, rangos y excepciones por recurso. Lo que está fuera no se ofrece.
- 02Estados de la cita
Propuesta, confirmada, reagendada, asistió, no asistió: el no-show se puede medir.
- 03Recordatorio por WhatsApp
Confirmación y recordatorio de 24 h con plantilla aprobada.
- 04Aviso interno
El responsable recibe por correo la cita nueva, el cambio o la cancelación.
Cómo lo usa el agente. Cómo lo usa tu equipo.
Es la misma pantalla y el mismo registro. Cambia quién actúa.
Mañana a las 5 me queda bien.
DecideCruza la duración del servicio con el horario del recurso y la agenda de la sucursal.
EjecutaAparta la cita, la confirma en el chat y programa el recordatorio de 24 h.
Laura, recepción
Mueve la cita a otro sillón arrastrándola; el paciente recibe el aviso y el estado queda como reagendada.
Todo queda en la bitácora con nombre y hora, igual que si lo hiciera un agente.
Las operaciones donde este módulo hace la diferencia.
Clínicas y consultorios
Dental, estética, veterinaria, fisioterapia
La recepcionista no puede atender el mostrador y el WhatsApp a la vez.
Ver operación →Servicios por cita
Peluquerías, barberías, spa, uñas, tatuajes
El DM del domingo se contesta el martes, cuando el cliente ya se fue a otro lado.
Ver operación →La agenda deja de depender de quién esté libre para contestar.
Cárgalo con tus horarios, tus sucursales y tus recursos, y mira cuántas citas caben de verdad.
Ver los cinco módulos