Instagram y WhatsApp llenos a las 9 de la noche, y quien contesta es el dueño desde su celular.
Caso de uso · Servicios por cita
Nadie debería perder una cita por no contestar el DM del domingo.
El cliente escribe cuando se acuerda, casi siempre fuera de horario. Grupal contesta con los huecos reales del estilista que lo atiende siempre, y lo trae de vuelta cuando lleva meses sin venir.
Peluquerías, barberías, spa, uñas, tatuajes, estética
Calendario · SofíaSalón Condesa · estación 2
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
15:00
16:00
Color + corteDaniela O. · 2 h 15Confirmada
17:00
Lo que cuesta operar esto a mano.
O en la cabeza del dueño. Si él no está, nadie sabe si el martes a las 4 hay lugar con Sofía.
El cliente pide a su persona de siempre y nadie más sabe qué color, qué corte ni cuánto tarda.
Pasan cuatro meses y nadie lo nota. Ese cliente no se fue enojado: se fue por olvido.
Cinco pasos, con tu conversación.
El mismo hilo de WhatsApp del principio a la vista, y a la derecha lo que se construye solo mientras el cliente escribe.
DO
Ventana 24 hDaniela Ortiz+52 55 8890 4412
Hola, ¿tienen lugar el martes para color y corte con Sofía?21:04
Sí. Sofía tiene martes 4:00 pm libre; color y corte lleva 2 h 15. ¿Te la aparto?21:04✓✓
Agente de Chat
El DM del domingo no se queda sin respuesta.
Fuera de horario también entra trabajo. El Agente de Chat contesta con los huecos reales del estilista que la atiende siempre.
Mensaje fuera de horario · respondido en 6 sContactoactualizado 21:05
DO
Daniela Ortiz+52 55 8890 4412 · WhatsApp
Servicio habitualColor + corte
Ticket promedio$1,150
Calendario · SofíaSalón Condesa
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
15:00
16:00
Color + corteDaniela O. · 2 h 15Confirmada
17:00
Etiquetas del contacto3 nuevas
Las etiquetas son tipadas: el agente sólo puede usar las que existen en tu catálogo.
Lo que cambiaúltimos 30 días
Citas agendadas184+37%
Ocupación por estilista78%+14%
Clientes recuperados12+9
No-shows6%−11%
Datos de demostración
Los agentes que intervienen, en orden.
- 01Agente de ChatFicha →
Contesta fuera de horario con los huecos reales del estilista que pidió el cliente.
- 02Agente de ContactosFicha →
Abre el perfil con su historial de servicios, su tono y su estilista de cabecera.
- 03Agente de CalendarioFicha →
Aparta la cita en el calendario de esa persona, con la duración real del servicio.
- 04Agente de EtiquetasFicha →
Guarda servicio, tono y preferencia de horario con la taxonomía del salón.
- 05Agente de RecordatoriosFicha →
Recuerda un día antes y reactiva al cliente que lleva 90 días sin volver.
El core, más lo que esta operación necesita.
Qué le enseñas a Grupal para que esto funcione.
Todo esto se configura conversando con el Agente de Configuración en los Studios: propone los cambios, los deja a la vista y nada se guarda sin que lo apruebes.
Servicio, precio y duración real. Color y corte no son un servicio de 30 minutos.
«Color + corte, 2 h 15, $1,150» — ¿aplica para todas las estilistas?
Cada persona con su horario y sus días libres; las estaciones como recurso.
Leí tu sitio: detecté 4 estilistas. ¿Sofía trabaja martes a sábado?
Tono, servicio habitual y horario preferido, para que el agente no vuelva a preguntar.
Armé 9 etiquetas de servicio y 3 de preferencia de horario.
A cuántos días se considera que un cliente se enfrió y con qué mensaje se le escribe.
¿Reactivamos a los 90 días con la plantilla de «te toca retoque»?
Los cuatro números que de verdad importan aquí.
Citas agendadas184+37%
Ocupación por estilista78%+14%
Clientes recuperados12+9
No-shows6%−11%
Datos de demostración · hasta que tengamos casos reales de esta vertical
Lo que preguntan en esta vertical.
Tú escribes el tono: de tú, corto, cercano, con o sin emojis. El agente habla así en todos los canales, y si algo no está en tu carta de servicios no lo inventa.
Sí. Tomas la conversación en un clic desde el mismo hilo y el agente se hace a un lado. Cuando lo reactivas, retoma con todo el contexto.
Bloqueas su horario y el agente deja de ofrecer sus huecos. A las citas ya apartadas les avisa y ofrece reagendar con quien sí esté.
Antes
El dueño contestando Instagram a las 11 de la noche y una libreta por estilista.
Qué automatizó
Respuesta fuera de horario, cita por estilista con duración real y reactivación a los 90 días.
El número+14 puntos de ocupación por estilista
Salón · 4 estilistas, una sucursal
Que el domingo a las nueve de la noche también se agende.
Cárgalo con tu equipo y tus horarios, y mira cuántas citas entran fuera del mostrador.
Ver otras operaciones