El reporte se escribe solo, con lo que de verdad pasó.
Los números salen de lo que ya pasó en tu operación: conversaciones, citas, oportunidades y eventos reales. No hay tablero que alguien tenga que llenar para que el reporte exista.
Datos de demostración
Doce indicadores, y qué cuenta cada uno.
Todos se comparan contra el período anterior. Ninguno se calcula con datos que el equipo tenga que capturar aparte.
- 01Conversaciones
Cuántas entraron, por canal y por período.
- 02Primera respuesta
Mediana de cuánto tardó la primera contestación.
- 03Atendidas primero por IA
Qué proporción resolvió el agente sin intervención.
- 04Tasa de respuesta
De todas las que entraron, cuántas recibieron contestación.
- 05Citas agendadas
Creadas en el período, por recurso y por sucursal.
- 06No-shows
Citas con estado «no asistió» sobre el total confirmado.
- 07Reagendadas
Cuántas se movieron y cuántas veces.
- 08Oportunidades creadas
Nuevas tarjetas, con su valor sumado.
- 09Valor del pipeline
Suma de oportunidades abiertas por etapa.
- 10Valor ganado
Sólo lo que un humano marcó como ganado.
- 11Leads recuperados
Contactos enfriados que volvieron a responder.
- 12Formularios completos
Cuántos expedientes quedaron sin huecos.
Deja de armar el reporte a mano cada mes.
Los números salen de lo que ya pasó en tu operación. Conéctalo y míralo a fin de mes.
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