El lead compra con quien responde primero. Tu equipo contesta cuando puede, no cuando el cliente pregunta.
Tu equipo de agentes que Atiende 24/7.
Grupal atiende por WhatsApp, crea el contacto, abre la oportunidad, agenda la cita y avisa a tu equipo. Tú solo apruebas lo importante.
WhatsApp Business API oficialApp verificada por MetaNúmero propio · historial importable
Bitácora · clínica dental Romaen curso
Agente de Agenda agendó una cita
Agente de Oportunidades movió a Cotizado
Agente de Contactos creó 3 perfiles
Agente de Notificaciones avisó a Laura
El trabajo no se hace solo. Todavía.
Se agendan por mensaje, se confirman de palabra y se pierden entre hilos y capturas de pantalla.
Los datos se quedan en la conversación. Nadie captura, nadie etiqueta, nadie sabe cuánto vale el pipeline.
Nadie vuelve a escribirle a quien dijo «lo pienso». Ese lead no se perdió: se enfrió esperando.
Los siete pasos, de un mensaje a un reporte.
MR
Ventana 24 hMariana Ruiz+52 55 1042 8871
Hola, ¿tienen disponibilidad para una limpieza dental esta semana?10:32
Claro. Tenemos mañana a las 5:00 pm o el jueves a las 11:00 am. ¿Cuál te queda mejor?10:32✓✓
Agente de Chat
Responde en segundos, no en horas.
Llega el mensaje. El Agente de Chat toma la conversación y contesta con la disponibilidad real de la agenda.
Agente de Chat · respondió en 4 sContactocreado 10:32
MR
Mariana Ruiz+52 55 1042 8871 · WhatsApp
Oportunidadestablero Ventas
Limpieza · Mariana R.$2,400
Calendario · Sucursal RomaDra. Ruiz
Lun 12
Mar 13
Mié 14
Jue 15
Vie 16
15:00
16:00
17:00
Limpieza dentalMariana R. · 50 minConfirmada
Nueva cita asignada a LauraMañana 5:00 pm · Sucursal Roma · Mariana Ruiz
correo enviadoFormulario · Historial rápidoMariana Ruiz
Fecha de nacimiento12 / 03 / 1991
¿Quién te refirió?Ana López
Overview · últimos 30 díasvs. período anterior
Citas agendadas96+41%
No-shows8%−12%
1ª respuesta38 s−76%
Leads recuperados42+58%
Datos de demostración
Nueve roles, una sola operación.
Cada agente tiene una responsabilidad, un color y un registro de lo que hizo. Ocho hacen el trabajo del día; el noveno te ayuda a configurarlo todo. No tienen nombres humanos: tienen trabajo.
Chat / Ventas
Atiende, califica y cierra la conversación por WhatsApp.
- Responde en segundos, con tu catálogo real
- Cotiza, propone horarios y confirma
- Te cede el control en un clic
Contactos
Levanta el perfil de cada persona que escribe.
- Identidad por teléfono y canal
- Etiquetas tipadas por organización
- Responsable asignado y notas al día
Oportunidades
Abre y mueve el pipeline sin que nadie lo capture.
- Oportunidad con valor y moneda
- Movimiento con permisos escalonados
- Citas ligadas a la oportunidad
Agenda
Agenda en calendarios reales, con disponibilidad por recurso.
- Servicios agendables y horarios semanales
- Disponibilidad por recurso y sucursal
- Confirmación, estados y reagenda
Seguimiento
Recuerda, insiste y recupera lo que se enfría.
- Recordatorio 24 h antes por WhatsApp
- Aviso interno para el equipo
- Leads recuperados, medidos en el reporte
Formularios
Pide lo que falta y lo guarda donde va.
- Formularios con nueve tipos de pregunta
- Captura anclada a contacto, cita u oportunidad
- Plantillas reutilizables por tipo de lead
Datos
Clasifica y mantiene ordenado lo que entra.
- Etiquetas tipadas según la taxonomía de tu organización
- Catálogos de productos, servicios y sucursales
- Respuestas archivadas en el perfil correcto
Notificaciones
Mantiene al equipo enterado de lo que pasó mientras no veías.
- Correo al responsable por cita nueva, cambio o cancelación
- Petición de apoyo humano con motivo y antigüedad
- Notas en el hilo para quien tome la conversación
- Controles de aviso por persona y por organización
Configuración
Te acompaña en toda la configuración de Grupal, conversando.
- Configuras hablando: le dices qué falta y él lo arma
- Lee tu sitio y carga catálogo, servicios y sucursales
- Deja horarios, tableros, formularios y etiquetas listos
- Propone los cambios y nada se guarda sin que lo apruebes
El mismo equipo. Tu operación.
Los agentes no cambian de trabajo según el negocio: cambia qué módulos enciendes y en qué orden pasan las cosas. Estas son tres operaciones reales.
Cada mensaje es una cita que se agenda o se pierde.
Así es hoy
La recepcionista contesta entre paciente y paciente. El historial se llena en papel y los recordatorios se mandan cuando alguien se acuerda.
Agente de Chat Responde el precio de la limpieza y propone tres horarios reales.
Agente de Contactos Crea el perfil del paciente con teléfono, canal y etiqueta de origen.
Agente de Agenda Encaja la cita según sillón, doctora y sucursal disponibles.
Agente de Datos Envía el historial clínico y lo guarda dentro del perfil, firmado.
Agente de Seguimiento Recuerda 24 h antes y reagenda si el paciente no puede.
Agente de Notificaciones Avisa por correo a la doctora asignada del día siguiente.
El lead que contestas primero es el que cierras.
Así es hoy
Los leads llegan de campañas a un número que revisa quien puede. El CRM se llena el viernes, a medias, y el seguimiento depende de la memoria de cada vendedor.
Agente de Chat Califica presupuesto, urgencia y qué busca antes de pasar el lead.
Agente de Contactos Levanta el perfil con la campaña de origen y el responsable asignado.
Agente de Oportunidades Abre la oportunidad en el tablero con valor y moneda.
Agente de Agenda Agenda la demo o la visita en el calendario del vendedor.
Agente de Seguimiento Vuelve a escribirle a quien dijo «lo pienso» y lo reactiva.
Agente de Datos Reporta pipeline, valor ganado y leads recuperados del período.
Tu bandeja no debería crecer al ritmo de tus usuarios.
Así es hoy
Cada duda repetida ocupa a una persona del equipo. Nadie sabe cuáles son los motivos más frecuentes ni cuánto tarda la primera respuesta.
Agente de Chat Resuelve la duda con tu documentación y tu catálogo de planes.
Agente de Contactos Identifica la cuenta, el plan y el historial de quien escribe.
Agente de Datos Etiqueta el motivo del ticket con tu taxonomía, no con la suya.
Agente de Chat Pide apoyo humano con motivo y antigüedad cuando se sale del guion.
Agente de Notificaciones Avisa al equipo y deja la nota en el hilo para quien entre.
Agente de Oportunidades Detecta intención de upgrade y la abre como oportunidad.
Cinco herramientas donde vive la operación.
Los agentes trabajan aquí dentro. Tu equipo también: son las mismas cinco pantallas, con todo lo que pasó por WhatsApp ya capturado.
Todas las conversaciones, en un solo lugar.
Cada mensaje que entra por WhatsApp llega a una bandeja compartida. Tu equipo ve el mismo hilo desde su computadora, sin pasarse un celular ni compartir la contraseña de las redes.
- Una sola bandeja: todos ven la misma conversación
- Sin celulares personales ni cuentas compartidas
- Responsable asignado y toma de control en un clic
- Historial completo guardado en el perfil del contacto
Buscar conversación…
MR
Mariana RuizMañana a las 5 me queda bien.
RS
Rodrigo Salas¿Qué paquetes manejan?
PV
Paulina VeraGracias por la ayuda.
¿Tienen disponibilidad para una limpieza esta semana?
Agente de ChatMañana 5:00 pm o el jueves 11:00 am.
Mañana a las 5 me queda bien.
El expediente completo de cada cliente.
Todo lo que sabes de una persona vive en un perfil: sus datos, sus etiquetas, las notas del equipo, los archivos que mandó y la empresa a la que pertenece. Los agentes lo llenan mientras conversan.
- Datos de contacto y el canal por donde escribe
- Etiquetas tipadas para segmentar y filtrar
- Notas del equipo y archivos guardados en el perfil
- Empresas: agrupa a los contactos de un mismo cliente
Mariana Ruiz+52 55 1042 8871 · WhatsApp
Grupo AuroraGrupo AuroraCliente desde 2024
Laura · 10:38Prefiere citas por la tarde.
ActividadContacto actualizado por el agente
Tus oportunidades, en el flujo que ya usas.
Cada oportunidad es una tarjeta con valor y responsable. Armas los tableros que necesites — ventas, soporte, seguimiento — y cada uno lleva sus propias columnas.
- Un tablero por proceso: ventas, soporte, seguimiento
- Columnas propias, con valor y moneda por tarjeta
- Permisos escalonados: quién puede mover qué
- Contactos y citas ligados a cada oportunidad
VentasSoporteSeguimiento
pipeline $111,950 MXNNuevo lead2
Cotizado1
Seguimiento1
Ganado1
La agenda de todo el equipo, en una vista.
Los calendarios de cada persona, sucursal o recurso viven juntos. Ves quién tiene qué y con qué disponibilidad real trabaja el agente cuando ofrece horarios.
- Un calendario por persona, sucursal o recurso
- Vista del equipo con disponibilidad real
- Estados de la cita: confirmada, reagendada, no-show
- Recordatorio por WhatsApp antes de cada cita
Lun 12Mar 13Mié 14Jue 15Vie 16Dra. Ruiz17:00Dr. PeñaSillón 2
Plantillas para lo que falta saber del lead.
Creas la plantilla una vez y se llena después: el agente la manda por la conversación, o alguien del equipo la completa desde el perfil del contacto.
- Nueve tipos de pregunta, organizadas en pasos
- La llena el agente en el chat o una persona del equipo
- Se guarda anclada al contacto, la cita o la oportunidad
- Plantillas reutilizables por tipo de lead o servicio
Historial rápidoFormulario · 3 preguntas
reutilizableP1Fecha de nacimientoRespuesta corta
P2¿Quién te refirió?Respuesta corta
P3Acepto el aviso de privacidadConsentimiento
Studios
La configuración también se hace hablando.
Catálogo, horarios, tableros, formularios y etiquetas se configuran conversando con el Agente de Configuración. Lee tu sitio, propone los cambios y los deja a la vista: nada se guarda sin que lo apruebes.
NegocioServiciosAgendaFormulariosTablerosMensajeríaEquipo
7 studios · rewind por turno · cambios revisables antes de guardar
Ver cómo se configura hablando →Ellos hacen el trabajo. Tú mantienes el control.
Nunca vas a preguntarte qué pasó mientras no veías. Cada acción tiene agente, hora y registro, y todas se pueden deshacer.
Bitácora de actividadEn vivo
Agente de Calendario cambió la disponibilidad de Sucursal Roma
Calendario · Dra. RuizAgente de Oportunidades movió una oportunidad a Propuesta enviada
Tablero Ventas · $2,400Agente de Chat pidió apoyo humano por precio fuera de catálogo
Conversación · +52 55 1234 5678Agente de Formularios envió el formulario de historial clínico
Contacto · Mariana CruzAgente de Recordatorios programó un recordatorio 24 h antes
Cita · mañana 5:00 pmAgente de Contactos creó el perfil y le puso la etiqueta Nuevo lead
Contacto · Mariana CruzFiltra por agente, módulo, registro o rango de fechas.
Permisos · Agente de Chat
Tableros de oportunidades3/7
Escritura en tableros2/7
Calendarios agendables4/5
Ganar / perder0/7
Ganar y perder queda fuera de su alcance: esa decisión sigue siendo tuya.
Agente en esperaLaura tiene el control desde 10:41
Permisos por herramienta
Cada agente declara qué puede tocar: «3 de 7 tableros · escritura en 2». Lectura, escritura y ganar-perder se otorgan por separado.
Aprobaciones donde importa
Lo que sale de su alcance no se ejecuta: se detiene, avisa al responsable con motivo y antigüedad, y espera tu visto bueno.
Toma de control en un clic
Desactivas la IA y escribes tú, sin salir del hilo. El agente se hace a un lado y retoma cuando lo reactivas.
Sandbox antes de producción
Pruebas personalidad, playbooks y permisos sin gastar mensajes reales ni tocar un registro de tu operación.
Todo reversible
Cada acción queda ligada al registro que modificó. Si algo no debió pasar, se deshace desde la misma bitácora.
Estado de la cuenta
Una pantalla califica qué está listo, qué está roto y qué falta configurar, con el siguiente paso sugerido.
Toma de control humanaAprobaciones donde importaSandbox sin gastar mensajesTodo reversible
Ver la bitácora, los permisos y las aprobaciones → El reporte se escribe solo, con lo que de verdad pasó.
Los números salen de lo que ya pasó en tu operación —conversaciones, citas, oportunidades y eventos reales—, no de un tablero que alguien tenga que llenar.
Overview · últimos 30 díasvs. 30 días anteriores
Leads128+34%
Citas agendadas96+41%
Oportunidades creadas149+31%
Oportunidades ganadas37+22%
Valor ganado$312 mil+28%
Conversaciones1,204+18%
1ª respuesta promedio38 s−76%
Atendidas primero por IA92%+9%
Tasa de respuesta97%+4%
Asistencias84%+6%
No-shows9%−12%
Leads recuperados42+58%
Datos de demostración · cada organización ve los propios
Tu número. La API oficial. Sin celulares personales.
WhatsApp Business APIAPI oficial de Meta · en operación
Tu númeroTu cuenta, sin intermediariosEmbedded SignupConectas en minutosHistorial importableEl equipo no empieza de cero
Bandeja completa del equipo
Lista de conversaciones con búsqueda, hilo en tiempo real y panel de contacto que se actualiza mientras el agente trabaja.
Todos los formatos
Texto, imagen, audio, video y documentos, con transcripción y descripción automática de los medios que te envían.
Ventana de 24 h resuelta
Grupal sabe cuándo se cierra y reabre con plantillas aprobadas, sin que nadie tenga que vigilar el reloj.
Plantillas administradas
Alta y gestión de plantillas con variables, encabezados de medios y ubicación, desde el mismo lugar.
Toma de control en un clic
Desactivas la IA y escribes tú, sin salir del hilo. El agente espera y retoma cuando lo reactivas.
Apoyo humano solicitado
Cuando algo se sale del guión, el agente pide ayuda con motivo y antigüedad, y avisa al responsable por correo.
Recordatorios por el mismo canal
Confirmaciones y recordatorios de cita salen por WhatsApp con plantillas aprobadas.
Un agente por número
Cada canal tiene su agente por defecto, con su personalidad, su playbook y sus permisos por herramienta.
Fuera de la ventana de 24 h de WhatsApp sólo se puede escribir con plantillas aprobadas por Meta. Grupal las administra y sabe cuándo aplica cada una, pero la regla es de Meta y la decimos completa.
Ver cómo se conecta el canal →Pagas por conversación. Todo el core viene incluido.
El plan cubre las conversaciones del mes y el producto completo. Calendario y Formularios se activan aparte, cuando tu operación los necesita.
Starter
Para empezar a atender todo lo que entra sin contratar a nadie más.
$3,999MXN / mes
500 conversaciones incluidas
- Core completo, sin límite de usuarios
- Tu número propio con la API oficial de Meta
- Calendario y Formularios activables
Growth
Para operaciones con flujo constante de leads y citas.
$8,499MXN / mes
1,500 conversaciones incluidas
- Core completo, sin límite de usuarios
- Tu número propio con la API oficial de Meta
- Calendario y Formularios activables
Scale
Para varias sucursales, varios tableros y varios equipos.
$12,999MXN / mes
3,000 conversaciones incluidas
- Core completo, sin límite de usuarios
- Tu número propio con la API oficial de Meta
- Calendario y Formularios activables
Lo que todos preguntan antes de empezar.
No. Un chatbot responde preguntas; Grupal ejecuta trabajo dentro de tu operación: crea el contacto, abre la oportunidad, agenda la cita en un calendario real con disponibilidad por recurso, programa el recordatorio y avisa a tu equipo. Es la única vez que vamos a usar la palabra chatbot.
No. Conectas tu propio número con la API oficial de Meta mediante Embedded Signup, en minutos y sin intermediarios. Si ya tienes historial, se puede importar para que el equipo no empiece de cero.
Se detiene y pide apoyo humano con el motivo y la antigüedad de la solicitud, y notifica por correo al responsable. No inventa precios ni promete lo que no está en tu catálogo.
Sí, en un clic. Desactivas la IA desde el mismo hilo, escribes tú y el agente espera. Cuando lo reactivas, retoma con el contexto completo de lo que se dijo.
Exactamente lo que le autorices, herramienta por herramienta: lectura, escritura y ganar-perder se otorgan por separado, y por tablero o calendario específico. Todo lo demás queda fuera de su alcance.
Por el Overview: doce indicadores comparados contra el período anterior, entre ellos leads, citas agendadas, oportunidades ganadas, valor ganado, primera respuesta promedio y leads recuperados.
¿Cuántos mensajes de esta semana siguen sin contestar?
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te enseñamos tu operación andando, con tu catálogo y tus horarios.
Probar Grupal