Agente de Notificaciones
Aviso hacia adentro: al responsable, con el contexto, y dejo constancia.
Cinco cosas, y ninguna más.
- 01
Notifica por correo al responsable de la cita, el contacto o la oportunidad.
- 02
Solicita apoyo humano con motivo y antigüedad cuando un agente se detiene.
- 03
Deja la nota en el hilo para que quien entre sepa qué pasó.
- 04
Respeta los controles de notificación por persona y por organización.
- 05
No escribe al cliente: su trabajo es informar al equipo.
A qué llega, y con qué permiso.
Entra, decide, ejecuta y queda registrado.
Una cita nueva asignada a Laura para mañana a las 5:00 pm.
Consulta los controles de notificación de Laura y decide correo, no push.
Envía el aviso con hora, sucursal, paciente y antecedentes, y registra el envío.
Agente de Notificaciones envió un aviso a Laura · correo · hace 38 min
bitácoraNunca trabaja solo.
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La recepcionista no puede atender el mostrador y el WhatsApp a la vez.
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La misma duda, veinte veces al día, ocupando a una persona.
Ver operación →El equipo se entera sin que nadie reenvíe capturas.
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